2015年11月我國商務部首次公開電子商務領域的第一個行業標準《電子商務物流服務規范》，并宣布自2016年9月1日起在全國范圍內正式實施。

《電子商務物流服務規范》SB/T11132—2015是由商務部流通發展司牽頭,中國電子商務協會、中國電子商務物流企業聯盟組織承接，順豐速運集團與中國標準化研究院主筆起草。相關專家及企業家和消費者，以及中國電子商務物流企業聯盟及其核心成員企業代表共同制定的。

該標準深入到電子商務物流系統、倉儲、運輸、配送、退換貨等各個環節，規定了電子商務物流服務的服務能力、服務要求和作業要求。同時，它還規定了電子商務物流業的術語、服務能力、作業要求、服務要求等，通過標準對保健服業進行科學分類，有利于下一步繼續通過標準實現對電子商務物流業服務的有序化管理。

評價：該標準將先進的電商物流配送服務管理經驗形成標準，它的實施將有效推動電子商務物流行業的健康發展、規范行業秩序，樹立行業服務的正面形象，消除社會中的負面形象，幫助提升企業形象及行業競爭力；為地區的經濟發展、社會安定、人民健康提供強有力的保障，同時也為公安治安管理、工商、衛生等國家行政主管部門提供可靠的監管依據，有效解決保健服務業的不規范、監管難、形象差等現實問題。

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