雙11的第七個年年頭，醫(yī)藥電商也為天貓912億元的戰(zhàn)績貢獻了一筆。無論是優(yōu)惠幅度、品類豐富度還是配送速度，都成為醫(yī)藥電商貼身肉搏的賽點。與往年不同的是，除了在天貓等第三方平臺發(fā)力，各家醫(yī)藥電商開始注重自營平臺的建設，官方網(wǎng)站、APP客戶端等都成為“雙11”重要的銷售渠道。據(jù)某醫(yī)藥電商官網(wǎng)顯示，在雙11活動期間，為用戶提供超過百萬元的免單搶購活動。可刷完銷售量后，如何在后續(xù)的物流中把網(wǎng)購藥品快速送到消費者手中，保證用戶體驗，成為醫(yī)藥電商們面臨的配送能力大考驗。

業(yè)內人士指出，目前醫(yī)藥電商配送有兩個難點，一是及時性，跟普通網(wǎng)絡物品不同，藥品網(wǎng)購有一定的時間需求；二是安全性，即使網(wǎng)售處方藥未開禁的情況下，部分OTC藥品或醫(yī)療器械也因怕潮或易碎，對物流有更高要求。據(jù)悉，根據(jù)國家相關規(guī)定，藥店和醫(yī)院終端的物流配送要達到一定的資質，但還沒有規(guī)定面對個人的配送也要達到這樣的資質，只是規(guī)定庫房要符合GSP標準，因此，委托第三方物流成為很多醫(yī)藥電商的選擇。目前大部分的醫(yī)藥電商平臺采取的是傳統(tǒng)的包裹配送方式，而從專業(yè)角度來說，絕大部分物流企業(yè)不具有配送藥品的資質。藥品在運送過程中是否能安全抵達，讓不少消費者心存疑慮。

有業(yè)內人士認為，發(fā)展醫(yī)藥電商B2C業(yè)務，最好跟實體藥店合作，共建配送網(wǎng)絡。某醫(yī)藥電商負責人也透露，“近期在廣州地區(qū)，我們也準備嘗試送藥上門服務，而在O2O方向上，我們規(guī)劃未來延伸更多的線下藥店，以做到更高效的線下藥品配送服務。”

不過，醫(yī)藥電商的物流顯然還是個敏感話題。南方日報記者就此采訪多家醫(yī)藥電商，對方均不愿詳談。也有業(yè)內人士認為，以“雙11”為例，醫(yī)藥電商網(wǎng)售熱銷產(chǎn)品大多是保健品、OTC藥、隱形眼鏡等物品，不像針劑等處方類藥物對物流的要求那么高，暫時也不存在質量安全的問題。

還有某醫(yī)藥電商董事長表示，自己除了會繼續(xù)努力提高醫(yī)藥電商第三方平臺、自有平臺建設外，將堅持既定的“大健康“戰(zhàn)略規(guī)劃，以手機應用為入口、圍繞APP開始啟動“大健康管理平臺”，在移動醫(yī)療市場整體布局，謀求從垂直電商轉為平臺，通過APP手機應用切入布局整個產(chǎn)業(yè)鏈，最終打造屬于七樂康的B2B2C“大健康”醫(yī)療生態(tài)鏈，希望可以為市民提供高效體驗問診、購藥、慢病管理、自我健康管理的需求，徹底優(yōu)化從健康管理、健康預防、診斷、治療、醫(yī)藥電商到第三方支付的醫(yī)療服務全過程。

柯瑞德貨架小編認為，不管是醫(yī)藥電商還是其他電商，物流的重要性都是不可忽略的，要想高效率配送，安全送達消費者手中，需在完善物流設施，倉儲設施，構建智能化倉儲處理系統(tǒng)多下些功夫。

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